Сервис
Комплекс сервисных услуг для всего жизненного цикла проекта
Как комплексный поставщик технологических приборов и инженерных решений компания КРОНЕ предлагает широкий спектр услуг для обеспечения максимальной готовности систем и времени безотказной работы оборудования. Модульный портфель услуг, основанный на четкой и последовательной программе Соглашения об уровне обслуживания с тремя различными уровнями обслуживания, обеспечивает максимальную гибкость и надежность для любых требований заказчика - от стандартной предпродажной и послепродажной поддержки до премиальных вариантов обслуживания.
Стандартные предпродажные и послепродажные услуги для оптимизации эффективности работы оборудования
Консультационные услуги, начиная с этапа планирования, проектирования и заканчивая финальным коммерческим предложением и техническими деталями
Помощь при вводе в эксплуатацию, приёмо-сдаточных испытаниях (FAT/SAT), аудитах технологической установки и удалённой поддержке при запуске
Периодическая проверка, валидация системы, калибровка и поверка на месте, включая экологическую и метрологическую сертификацию
Плановое техническое обслуживание и выездное обслуживание, помощь на месте эксплуатации и устранение неисправностей
Услуги от планирования и разработки приложений до конфигурирования и консультаций по техническим спецификациям дизайна
Поддержка на этапе планирования
Инжиниринг приложений и (предпродажная) поддержка на месте, включая консультации по приложениям и управление доступностью
Онлайн-инструменты и службы конфигурирования
Консультации по техническим характеристикам проекта и ответы на технические вопросы, связанные с составлением сметы
Услуги по проверке и настройке измерительных приборов и решений для учета
От стандартных заводских калибровок и специальных калибровок для передачи ответственного хранения до обширных настроек параметров измерения
Сертифицированные калибровочные установки компании КРОНЕ с многолетним опытом калибровки
Документация по испытаниям с сертификатами калибровки
Аккредитованные калибровки доступны по запросу
Услуги по вводу в эксплуатацию, приемо-сдаточным испытаниям и поддержке пусконаладочных работ
Полевые услуги для беспрепятственного запуска оборудования и интеграции систем
100+ сервисных центров, предназначенных для поддержки запуска и ввода в эксплуатацию на объекте
Конфигурация продукта и документация при вводе в эксплуатацию
Поддержка и помощь по вопросам FAT/SAT на месте
Услуги по базовой и углубленной проверке полевых устройств
Повышение надежности измерений благодаря регулярной проверке состояния измерительных приборов
От виртуального тестирования устройств без прерывания процесса до комплексной физической проверки на линии, включая подробные отчеты о тестировании
Функциональные тесты с помощью специализированных сервисных инструментов с использованием Bluetooth, DTM или карманных компьютеров
Проверку проводят опытные и обученные сервисные инженеры компании КРОНЕ
Услуги по устранению неполадок и оптимизации
Быстрая поддержка на месте установки для решения проблем с технологическими процессами и приборами
Диагностика неисправностей и отчетность на месте установки
Эффективный ремонт на месте установки для сокращения времени простоя оборудования
Проверка и оптимизация существующих установок
Услуги по контролю продукции для обеспечения долговременной надежности измерительных приборов
Снижение затрат на эксплуатацию и техническое обслуживание благодаря регулярным проверкам оборудования
Оценка производительности для предотвращения отказов, увеличения времени безотказной работы оборудования и повышения безопасности процессов
Стандартизированный набор задач по техническому обслуживанию, выполняемых опытными сервисными инженерами компании КРОНЕ
Услуги для работы в морских условиях
Комплексная послепродажная поддержка нефтяных вышек и других морских объектов
От ввода в эксплуатацию до устранения неисправностей и поверки измерительных приборов
Услуги по профилактическому обслуживанию для обеспечения надежности и долгосрочной стабильности установленной базы
Специальная команда инженеров по техническому обслуживанию, работающая на шельфе, обеспечивает быстрое реагирование и обслуживание на месте для поддержания работоспособности установки
В компании КРОНЕ мы рассматриваем сервис как важнейший краеугольный камень в деятельности комплексного поставщика. Наряду с продуктами и решениями, наши услуги являются основополагающей частью бизнеса компании КРОНЕ и взаимоотношений с клиентами. За долгие годы работы компания КРОНЕ создала мощный сервисный потенциал для обеспечения превосходной поддержки на протяжении всего жизненного цикла проекта. В тесном сотрудничестве с нашими клиентами мы разработали модульный портфель дополнительных услуг, обеспечивающих максимальную эффективность от первого планирования до эксплуатации и технического обслуживания.
Компания КРОНЕ стремится сопровождать клиентов отличным пред- и постпродажным обслуживанием, чтобы гарантировать функционирование наших высококачественных продуктов и решений по всему миру. Сертифицированные компании, принадлежащие группе КРОНЕ, а также избранные партнеры объединены в региональные сервисные центры, чтобы обеспечить нашим клиентам отличную техническую поддержку на местах в более чем 100 странах мира - в соответствии с нашим принципом обслуживания "На Вашей стороне, на каждом шагу".
In recent years, operation safety has become the top priority in every industry. At the same time, national authorities always focus on laws and standards and has developed more detailed regulations on explosion-proof, functional safety and special equipment safety. In terms of safety, certification and functions, KROHNE's equipment and solutions always deserve your trust.
Tech-Service Dept. Manager
In the Middle East region we see an increasing interest and demand in plant safety solutions.
Area Manager Sales