Services
Service-Portfolio für den gesamten Projektlebenszyklus
Als Komplettanbieter von Prozessinstrumentierung und messtechnischen Lösungen bietet KROHNE eine Vielzahl an Services für maximale System- und Anlagenverfügbarkeit. Das modulare Service-Portfolio basiert auf einem transparenten und einheitlichen Service-Level-Agreement-Konzept mit drei verschiedenen Service-Levels und reicht von Standard-Pre- und -After-Sales Services bis hin zu optionalen Premium-Serviceleistungen. Auf diese Weise ermöglicht es ein Höchstmaß an Flexibilität und Zuverlässigkeit für jede Kundenanforderung.
Allgemeine Pre- und -After-Sales-Services zur Effizienzsteigerung im Feld
Beratungsservices von der Planung über das Engineering bis hin zur finalen Angebotsphase und der Klärung technischer Details
Unterstützung bei Inbetriebnahme, Abnahmeprüfungen (FAT/SAT), Anlagenaudits und Support per Fernzugriff
Regelmäßige Inspektion, Systemvalidierung, Kalibrierung und Feld-Verifikation einschließlich Umwelt- und metrologischer Zertifizierung
Planmäßige Wartungseinsätze und Vor-Ort-Service, Unterstützung im laufenden Betrieb, Fehlersuche/-behebung
Services von der Planung über das Engineering bis hin zu Konfiguration, technischer Beratung und Auslegung
Unterstützung in der Planungsphase
Anwendungsorientiertes Engineering und technische Vor-Ort-Beratung vor dem Kauf, inkl. Anwendungsberatung und Verfügbarkeitsmanagement
Online-Konfigurationstools und -Services
Beratung zu technischen Design-Spezifikationen und Rückfragen in der Angebotsphase
Services für die Validierung und Justage von Messgeräten und Messlösungen
Von Standard-Werkskalibrierungen über Sonderkalibrierungen für eichpflichtigen Verkehr bis hin zu umfangreichen Anpassungen von Messparametern
Zertifizierte KROHNE Kalibrierzentren mit langjähriger Kalibriererfahrung
Bereitstellung der Prüfdokumentation mit Kalibrierzertifikaten
Akkreditierte Kalibrierungen auf Anfrage verfügbar
Services für Inbetriebsetzung, Abnahmeprüfungen und Starthilfe im Feld
Vor-Ort-Services für die nahtlose Inbetriebnahme und Systemintegration von Messtechnik
Mehr als 100 Servicestandorte weltweit für die Unterstützung bei der Inbetriebnahme im Feld
Produktkonfiguration und Dokumentation während der Inbetriebnahme
FAT/SAT-Support und Unterstützung vor Ort
Service für die einfache bis tiefgreifende Verifikation von Feldgeräten
Erhöhte Messsicherheit durch die regelmäßige Statusprüfung von Messgeräten
Von der virtuellen Geräteprüfung ohne Prozessunterbrechung bis hin zur umfangreichen physikalischen Inline-Verifikation inkl. detaillierter Prüfberichte
Funktionstests mit Hilfe maßgeschneiderter Service-Tools unter Verwendung von Bluetooth, DTMs oder Handhelds
Durchführung der Verifikation durch erfahrene und geschulte KROHNE Servicetechniker
Störungsbeseitigung und Optimierung
Schnelle Hilfe bei der Lösung von Prozess- und Instrumentierungsproblemen im Feld
Vor-Ort-Fehlerdiagnose und Berichterstellung
Effiziente Reparaturen vor Ort zur Reduzierung von Anlagenstillständen
Überprüfung und Optimierung bestehender Installationen
Produktüberprüfungsservices für die langfristige Zuverlässigkeit von Messgeräten
Geringere Betriebs- und Wartungskosten durch regelmäßige Geräteüberprüfungen
Performancebewertung zur Fehlervermeidung, Verbesserung der Betriebszeit und Erhöhung der Prozesssicherheit
Standardisierte Wartungsaufgaben, durchgeführt von erfahrenen KROHNE Servicetechnikern
Services für Einsatzgebiete im Offshore-Bereich
Umfassende Unterstützung für Bohrinseln und andere Offshore-Anlagen
Von der Inbetriebnahme über die Fehlersuche bis zur Verifikation der Messtechnik
Vorbeugende Wartungsdienste zur Gewährleistung der Zuverlässigkeit und der langfristigen Stabilität installierter Messgeräte
Ein spezialisiertes Team von Offshore-Servicetechnikern sorgt für hohe Reaktionsfähigkeit und Vor-Ort-Service, um die Betriebszeit der Anlagen aufrechtzuerhalten
Als Komplettanbieter ist Service für uns von zentraler Bedeutung. Neben Produkten und Lösungen sind unsere Serviceleistungen ein wesentlicher Bestandteil der Geschäfts- und Kundenbeziehungen von KROHNE. Über viele Jahre hinweg hat KROHNE starke Servicekapazitäten aufgebaut, um einen exzellenten Support entlang des gesamten Projektlebenszyklus zu gewährleisten. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden haben wir ein modulares Portfolio an Mehrwertdiensten entwickelt, um maximale Effizienz von der ersten Planung bis hin zu Betrieb und Wartung zu gewährleisten.
KROHNE ist bestrebt, seine Kunden vor und nach dem Kauf mit exzellenten Serviceleistungen zu unterstützen, um die Funktion unserer hochwertigen Produkte und Lösungen weltweit zu gewährleisten. Zertifizierte KROHNE eigene Niederlassungen sowie ausgewählte Partnerunternehmen sind in regionalen Service-Hubs organisiert, um unseren Kunden lokal vor Ort in weltweit mehr als 100 Ländern eine hervorragende technische Unterstützung zu bieten – ganz im Sinne unserer Service-Einstellung „Bei jedem Schritt an Ihrer Seite“.